Instalar y configurar Asistencia remota Windows

Que es la asistencia remota

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. Asistencia remota de Windows es un método cómo para que alguien en quien confía, como un amigo o una persona de soporte técnico, se conecte a su equipo y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre próximo. Para ayudarle a garantizar que sólo las personas que invita pueden conectarse a su equipo mediante Asistencia remota de Windows, todas las sesiones están cifradas y protegidas con contraseña.

Soporte asistencia remota Active Directory.

Primero, vamos a crear un recurso compartido que llamaremos “Incidencias” por ejemplo dentro de c:

Presionamos botón derecho sobre el directorio “Incidencias” > Propiedades

Una vez sale la ventana de propiedades nos vamos a la pestaña: Compartir

y presionamos la opción Compartir esta carpeta

Presionamos en Permisos y le asignamos: Control total


 

Nos vamos a nuestro cliente. Inicio > Ayuda y soporte técnico

Se nos abre el centro de ayuda y soporte tecnico, tenemos que seleccionamos la opcion:

Invitar a un amigo a conectarse a su equipo con Asistencia Remota


Invitar a alguien para que le ayude


Presionamos a la opción de abajo del todo: Guardar invitación como un archivo.


Configuramos usuario y hora


Contraseña


Y Guardamos la invitación en la carpeta “Incidencias” que creamos en nuestro CD

Red de Microsoft Windows > Red-Orbita > Pdc > Incidencias

Nos vamos a nuestro Controlador de Dominio, a la carpeta “Incidencias” y comprobamos que esta ahí el archivo creado.

Presionamos el archivo, podemos la contraseña para acceder.


Al cliente le saldrá una aviso para permitir acceder



Volvemos de nuevo al Controlador de dominio, y en la parte superior a la izquierda hay una opción que pone: Tomar control, la presionamos

Al cliente le vuelve a salir otro aviso, que queremos tomar el control de su maquina, da aceptar y ya tenemos acceso y control sobre ella.

Y el administrador ya tiene acceso al sistema para reparar lo que fuese…

Pues hasta ahí el manual, espero que os sirva de ayuda para implementar un servicio técnico en vuestra red para los clientes .

Un saludo, rokitoh

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